As vezes é necessário realizar a liberação da chave da NF-e para que seja emitido um novo CT-e com a mesma nota, como por exemplo uma devolução.
Para que seja feita a liberação acesse a tela seguindo o caminho abaixo:
Acesse a tela Gestão de Transportes >> Ocorrências
Selecione a aba CT-e, clique no botão NOVO 
, pesquise pela ocorrência 9898 – Liberação de NF-e.
Depois pesquise pelo Cte emitido anteriormente, clique na LUPA 
para adicionar o Cte no grid, por ultimo clique em SALVAR
para lançar a ocorrência.
A ocorrência pode ser verificada acessando a rastreabilidade.
Acesse a tela S.A.C >> Rastreabilidade
Informe o numero fiscal ou controle do Cte e clique em Filtrar
